Олеся Гончарова

Шеф-редактор в продуктовом B2B. Пишу, редактирую и выстраиваю процессы вокруг контента. Верю, что текст должен работать: быть понятным, точным, полезным. Даже если он развлекательный.

Кейсы с участием автора

Кейс ELIS: как автоматизировать 80% коммуникаций и ускорить обработку заказов в 40 раз

Пять операторов обрабатывают 7 000 заказов в месяц, самовывоз из магазина (Click & Collect) автоматизирован на 99% и приносит 30% заказов

Кейс Ellyme: как RetailCRM помог масштабировать бизнес и выстроить качественный сервис

С клиентским профилем 360, программой лояльности, интеграциями и аналитикой

74% заказов доходят до оплаты: как LAZURIT управляет продажами с длинным циклом в RetailCRM

Рассказываем, как магазин мебели объединил сложный IT-контур и клиентоцентричность в одном бизнесе

+30% повторных продаж и x2 трафика из рассылок: кейс Gourji

Как RetailCRM помогла бренду премиальных аксессуаров навести порядок в базе и запустить CRM-маркетинг

55% повторных продаж благодаря качественному клиентскому сервису: кейс Gulliver Group

Как бренд детской одежды и игрушек поддерживает лояльность на стабильно высоком уровне

Кейс Silver spoon: как переехать с Mindbox на RetailCRM за 2 дня накануне Чёрной пятницы

Рассказываем, как переход на единую CRM упорядочил клиентскую базу и вернул команде контроль над воронкой продаж

Статьи с участием автора

Гид: как проверить посещаемость сайта и превратить трафик в продажи

Подробная инструкция, лучшие способы и подборка инструментов для анализа

Почему письма попадают в спам и как этого избежать

Рассказываем, что делать, чтобы рассылка точно дошла до подписчика

Click & Collect — самовывоз из магазина: принцип работы, выгоды для бизнеса, подводные камни

Разбираем весь процесс: от оформления заказа на сайте до выдачи товара в магазине — а также показываем, как самовывоз повышает продажи и снижает расходы бизнеса

Клиентская база для роста продаж: как собрать с нуля, обогащать и держать в порядке

Способы превратить случайных покупателей в постоянных

Куда бизнесу уходить из WhatsApp*? 6 рабочих каналов для общения с клиентами

Телеграм, MAX, СМС, онлайн-консультант, почта и звонки

Из Телеграма в MAX: как сохранить клиентов и запустить продажи

Рассказываем, что учесть при переезде в новый мессенджер и как выстроить единую систему общения с клиентами