Обновления Автосообщений на сайте
Новый функционал Автосообщений сделает ваши сообщения более персонализированными, а управление коммуникациями — более эффективным.
Что теперь можно делать с помощью Автосообщений:
добавлять изображения, кнопки и ссылки;
гибко настраивать условия отправки;
создавать сценарии для привлечения и удержания клиентов;
собирать контактные данные;
делиться полезными материалами;
оповещать о новостях и акциях.
Внедряйте автосообщения в коммуникацию с клиентами и сокращайте время на рутину.
Новый раздел «Чистота базы»
В RetailCRM появился внутренний email-валидатор. Этот инструмент нужен для проверки базы адресов перед рассылкой. Он помогает:
удалить несуществующие, ошибочные и временные email-адреса;
снизить количество отказов (bounce) и избежать блокировки почтовыми сервисами;
повысить доставляемость и защитить репутацию отправителя;
экономить деньги, отправляя письма только на активные адреса.
Email-валидатор находится в новом подразделе «Чистота базы» в разделе «Маркетинг». Отслеживайте чистоту вашей базы контактов, чтобы снизить риск отписок и повысить эффективность рассылок.
Прогрев домена для массовых рассылок
Возможность прогрева домена в RetailCRM поможет сохранить высокую доставляемость писем и репутацию отправителя.
Ищите новую функцию в режиме создания новой рассылки после настройки сегментов, шаблона и конверсии. Там вы сможете включить опцию «Отправить частями», которая замедляет отправку, разбивая получателей на группы, чтобы снизить риск блокировки.
Прогрев домена доступен в двух режимах:
«Автоматически» с графиком отправок, если в поле «От кого» указан конкретный домен.
«Вручную», где вы можете самостоятельно составить график, по которому будут отправляться письма
Изменение механики списания средств за диалоги WhatsApp Business
Теперь списания за диалоги в WhatsApp Business будут происходить через день. Например, если вы отправили рассылку 4 февраля, деньги спишутся со счёта 6 февраля.
Отправка SMS при неудачной отправке шаблона WhatsApp
Достучитесь до клиентов, которые перестали пользоваться WhatsApp. Теперь с помощью отложенных триггеров можно выстроить каскадную рассылку. Система автоматически отправит клиенту SMS, если шаблон WhatsApp не был отправлен.
Новые действия с сегментами
Создавать новые сегменты стало проще. Их больше не нужно настраивать с нуля, если необходимо добавить дополнительные параметры в существующий сегмент. Просто скопируйте его, внесите дополнительные условия и запускайте рассылку.
Также мы добавили новую настройку для групп фильтров: «Включено» и «Исключено». Теперь вы можете включать или исключать группы фильтров при создании сегментов.
Эта функция особенно полезна, когда нужно исключить клиентов с заказами определённого статуса. Раньше для этого требовалось несколько фильтров, но теперь достаточно выбрать нужный статус и исключить его.
Маркировка для молочной продукции
Теперь в системе можно хранить маркировку для молочной продукции. Учёт и контроль товара в магазинах пищевой продукции стал проще.
Смена ответственного менеджера клиента вместе с ручным переназначением диалога
Теперь не потребуется тратить время, чтобы менять ответственного менеджера при переназначении диалога. Это делается автоматически — при нажатии на кнопку «Сделать ответственным менеджером клиента».
Заключение
RetailCRM регулярно обновляет функционал инструментов, с которыми пользователи работают каждый день. Подписывайтесь на наш Telegram-канал и узнавайте о новых функциях системы первыми.
