CRM (система управления клиентами) для роста продаж и эффективности сотрудников

CRM-система — это программа, в которой удобно хранить информацию о клиентах и заказах, а также управлять данными и автоматизировать рутинные задачи. RetailCRM помогает быстро обрабатывать заявки, контролировать этапы сделки, вести историю звонков и переписки, планировать задачи и собирать аналитику.

Точные сроки зависят от задач компании. Базовая настройка занимает несколько часов, а для более сложных проектов может потребоваться несколько дней. Задайту вопрос в наш Telegram-бот, чтобы узнать, сколько времени займёт настройка для вашего бизнеса.

Нужно собрать данные в XLS- или CSV-файл и загрузить его в RetailCRM. Система автоматически распределит сведения по нужным полям. Также возможен перенос из других CRM через API или готовые модули интеграции.

RetailCRM можно подключить к интернет-магазинам на популярных CMS (1C-Битрикс, inSales, Shopify), маркетплейсам (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет). Также есть готовые модули интеграции с платёжными системами, службами доставки, мессенджерами и соцсетями.

Да, RetailCRM интегрируется с популярными провайдерами IP-телефонии и мессенджерами. Например, с WhatsApp*, ВКонтакте, Телеграмом, Авито, Юлой, Mango Office, Телфин и многими другими сервисами.

Да, доступно приложение RetailCRM Mobile для iOS и Android. В нём можно просматривать заказы, общаться с клиентами, вести сделки, работать с задачами и строить маршруты для курьеров.

В бесплатном тарифе доступен один пользователь. В тарифе «Профессиональный» — три, каждый дополнительный стоит 3 200 рублей в месяц. Владелец аккаунта настраивает права доступа: создаёт группы и указывает, какие разделы и действия открыты сотрудникам. Например, администратору доступно всё, а менеджерам — только их заказы и клиенты.

Да, в RetailCRM можно построить воронку продаж прямо в интерфейсе системы, а также настроить email-, WhatsApp*- и SMS-рассылки. Платформа автоматически отправит их по расписанию или в ответ на действие: например, когда клиент добавил товар в корзину. Всё это делается без написания кода — через визуальный конструктор с помощью блоков и стрелок.

Да, у RetailCRM есть открытый API. С его помощью можно интегрировать собственные сервисы и создавать расширения. Например, подключить нестандартную службу доставки или автоматически создавать задачи в сторонних программах.

Да, в RetailCRM есть отчёты, которые показывают доход, валовую прибыль, количество заказов, средний чек, повторные продажи и другие ключевые метрики в режиме реального времени.

Да, после регистрации пользователь получает бесплатный доступ к тарифу «Профессиональный» на 14 дней.

В RetailCRM есть два тарифа. Бесплатный включает одного пользователя и 300 заказов в месяц. Тариф «Профессиональный» стоит 10 400 рублей в месяц за 3 пользователей с полным набором функций. При оплате от шести месяцев вперёд скидка — 5%, свыше одного года — 10%.