в Реестре Российского ПО
Соответствуем 152-ф3 РФ
CRM (система управления клиентами) для продаж в социальных сетях и мессенджерах
Общайтесь с клиентами там, где им удобно, не переключаясь между разными сервисами. Принимайте и ведите заказы, оказывайте клиентский сервис, подключайте ИИ-ассистентов и ботов для дополнительной автоматизации
Агрегатор чатов
Платформа RetailCRM собирает сообщения клиентов из разных каналов. Тут же можно оформить новый заказ, оказать поддержку по предыдущему заказу или внести новые данные в карточку клиента
Единый профиль клиента
Объединяйте данные из любых источников в единой карточке, автоматически очищайте дубли по электронной почте или телефону, сегментируйте и персонализируйте свои коммуникации
ИИ-помощники и боты
Контролируйте сотрудников, повышайте эффективность, расшифровывайте звонки, оказывайте клиентский сервис и многое другое
POISON DROP
95%
чатов в едином окне RetailCRM
ВЕРФЬ
+59%
повторных заказов
КОФЕСПЕЙС
+20%
выкуп заказов
1MINOXIDIL
+50%
к среднему чеку за счёт автоматизации
PAPERSHOOT
+30%
к прибыли, благодаря ИИ-боту
Всё взаимодействие с клиентами в едином рабочем пространстве
От первого сообщения до повторных продаж
Управление заказами и товарами
Не покидая окно диалога: оформляйте заказ, оплату и доставку, находите товары и аналоги, отслеживайте поведение клиента на сайте и прочее
Гибкая воронка продаж
Создавайте разные пути для обработки заказов, ориентируясь на канал или тип заказа, физическое или юридическое лицо
Мобильное приложение
С заказами, клиентами, чатами, аналитикой, задачами, маршрутами доставки, оплатой по QR-коду и многое другое
Права и доступы
Настраивайте ограничения для сотрудников. Например, чтобы у менеджера не было доступа к выгрузке клиентов и так далее
OMS (система управления заказами)
Подробнее об управлении заказами с онлайн и офлайн-каналов продаж
Чат-боты и ИИ-ассистенты
Ассистент продаж
Быстрое взаимодействие с клиентами в чатах 24/7
Оптимизация нагрузки
Автоматическое распределение заказов и чатов
Удержание и вовлечение
Напоминания о незавершённых покупках
Ассистент контроля сотрудников
Анализ эффективности и вовлечённости команды
Голосовые и текстовые ассистенты
Контроль качества разговоров по телефону и в чатах
Кейс
200 000 диалогов в месяц с чат-ботом
Андрей Фергиссон
Компания Acolyte
Автоматизация рутины,
проверка задач и действий
История
Каждое действие фиксируется в истории с указанием автора
Задачи
Удобное распределение задач, напоминания и уведомления, привязка задач к заказам и клиентам и так далее
Валидация данных
Задавайте дополнительную гибкую автоматическую проверку изменений в заказах, клиентах и задачах
Триггеры
Автоматизируйте воронки продаж, коммуникации и многие другие внешние и внутренние процессы
Рассылки в визуальном конструкторе маркетинговых сценариев
Запускайте сценарии рассылок с ИИ-помощником и чат-ботами в разных каналах: email (электронная почта), SMS (СМС), Telegram, ВК, других социальных сетях и мессенджерах
Быстрый запуск цепочек
От приветственных сообщений после регистрации до брошенной корзины
Полная автоматизация
Начисление или списание бонусов, создание и изменение данных в заказах и клиентах, постановка задач и прочее
Готовые маркетинговые механики, проверенные опытом
Используйте стратегии, которые доказали свою эффективность в маркетинге
Приветственные цепочки
Устанавливайте контакт с новыми клиентами: отправляйте сообщения с актуальными предложениями и рассказывайте о себе
Брошенная корзина
Напоминайте клиентам про оставленные товары в корзине, предлагайте скидки или бонусы для завершения покупки
Реактивация
Рассылайте специальные предложения, чтобы вернуть, вовлечь и удержать покупателей
Персональные рекомендации
Увеличивайте продажи, предлагая релевантные товары или услуги на основе поведения клиентов, их покупок и предпочтений
Начисление
и списание бонусов
Стимулируйте продажи, напоминая клиентам о начислении или сгорании бонусных баллов
Важные даты
и праздники
Поздравляйте с днём рождения, напоминайте о Дне матери, Чёрной пятнице и многих других датах
Кейс
Стали удерживать
повторные продажи на уровне 90%
повторные продажи на уровне 90%
Татьяна Россман
Компания Yoga Rossman
Эффект от внедрения RetailCRM в ваш бизнес
до 150%
рост повторных покупок
до 95%
коммуникаций с клиентами можно вести в одной платформе
до 1 дня
занимает полное погружение
в систему без дополнительного обучения
в систему без дополнительного обучения
до 30%
рост продаж благодаря персонализированным рассылкам
до 150%
в месяц освобождается у одного менеджера для обработки большего объёма заказов
Смотреть кейсы
Растите быстрее с RetailCRM
ИИ, сценарии и аналитика для быстрого развития вашего бренда
ИИ-ассистент в конструкторе сценариев
Создаст сценарий на основе сегментов, истории заказов и поведения покупателей
Нативный мгновенный трекер событий на сайте
Отслеживайте действия клиентов на сайте, передавайте их в нашу платформу без задержек, лишних настроек и сложных интеграций
Узнать больше
Онлайн-консультант для сайта
Помогает вовлекать и удерживать посетителей, вовремя показывая сообщения, ориентируясь на действия и поведение
Узнать больше
Большие победы наших клиентов
![logo-gulliver-case[Vectorized]](/thumb/2/m5vattyiWhXR-a8xXYwp9w/640r480/d/logo-gulliver-casevectorized.svg){kind=logo}
Вопросы — ответы
Отвечаем на популярные вопросы, чтобы вы могли быстрее разобраться в работе платформы
Сколько пользователей может одновременно работать в системе?
На тарифе «Бесплатный» в системе может работать только один пользователь. На тарифе «Профессиональный» ограничений нет — системой одновременно могут пользоваться столько сотрудников, сколько вы оплатили.
Можно ли настроить систему без программиста?
Систему может настроить любой пользователь без навыков программирования. К каждому блоку прилагается понятная инструкция и документация. А ещё есть служба поддержки RetailCRM на случай, если возникнут дополнительные вопросы.
Поддерживаются ли чат-боты и автоматические рассылки?
Да, в RetailCRM можно подключить чат-бота для мессенджеров и запустить триггерные рассылки.
Есть ли мобильное приложение для iOS и Android?
Работает ли CRM с телефонией и email?
Да, к системе можно подключить телефонию и электронную почту.
Какие отчёты и аналитика доступны руководителю?
В системе руководитель может отслеживать количество заказов, товаров на складе, клиентов и выручки. А также оценивать эффективность сотрудников и каналов продаж с помощью готовых отчётов.
Есть ли бесплатный тестовый период?
Да, после регистрации пользователь получает бесплатный доступ к тарифу «Профессиональный» на 14 дней.
Сколько стоит RetailCRM и какие тарифы доступны?
В RetailCRM есть два тарифа. Бесплатный включает одного пользователя и 300 заказов в месяц. Тариф «Профессиональный» стоит 10 400 рублей в месяц за 3 пользователей с полным набором функций. При оплате от шести месяцев вперёд скидка — 5%, свыше одного года — 10%.
Крупным клиентам
Удерживайте и возвращайте клиентов
Единая платформа для управления клиентскими данными (CDP)
Увеличивайте продажи, удерживая текущих клиентов с помощью омниканальных персональных коммуникаций
Омниканальная программа лояльности для онлайн- и офлайн-магазина
Начисляйте баллы или предоставляйте скидки по категориям, товарам и брендам
Чат-боты для бизнеса с ИИ
Повышайте качество клиентского сервиса, контролируйте эффективность работы менеджеров и автоматизируйте бизнес-процессы
Управляйте продажами и заказами
Система управления заказами
(Order Management System)
(Order Management System)
Управляйте полным циклом обработки заказов — от оформления до доставки и возвратов
Единый агрегатор для мессенджеров и социальных сетей
Принимайте сообщения, оформляйте заказы прямо из чата, обогащайте клиентскую базу и многое другое
Аналитика магазина, продаж и рассылок
Следите за показателями и принимайте эффективные решения для развития своего бизнеса
Список готовых интеграций
Подключайте популярные сервисы и готовые интеграции для работы с RetailCRM
Выбрать партнёра
Подберём надёжных партнёров для внедрения и развития RetailCRM в вашем бизнесе
20+
Стать партнёром
Зарабатывайте на внедрении RetailCRM, сопровождении клиентов и собственных услугах
Список готовых интеграций
Подключайте популярные сервисы и готовые интеграции для работы с RetailCRM
200+