Email-рассылки (по эл. почте) для бизнеса с визуальным конструктором

Email-рассылка — это отправка электронных писем действующим или потенциальным клиентам. Для бизнеса они важны, потому что позволяют: поддерживать контакт с клиентами и возвращать их в магазин.

Кастомизация. Письма можно верстать в HTML и с помощью конструктора, добавлять разные блоки, кнопки и удерживать внимание подписчика с помощью визуала.

Последовательность. Бизнес может отправлять цепочки, чтобы выстраивать длительную коммуникацию с покупателем и постепенно мотивировать его к покупкам.

Контроль. В RetailCRM встроена подробная аналитика по основным параметрам: открываемость, кликабельность, отписки, попадания писем в спам.

Все рассылки можно объединить в омниканальную каскадную рассылку. Например, в единый сценарий — с помощью конструктора RetailCRM. Так вы сможете, например, отправить рассылку по email, а с теми, кто её не прочитал, попробовать связаться в WhatsApp* или SMS.

В RetailCRM есть инструменты для запуска email-рассылок (импорт и валидация базы, прогрев домена), создания писем (визуальный конструктор) и цепочек (конструктор сценариев). В системе также доступны инструменты аналитики по ключевым метрикам.

Да. В RetailCRM есть удобный визуальный конструктор и готовые шаблоны, которые можно адаптировать под ваш бизнес без знания кода.

Воспользуйтесь валидацией email-адресов. RetailCRM просканирует базу, отфильтрует некорректные адреса и объединит дубли.

RetailCRM отслеживает показатели по следующим метрикам:

• доставляемость (Delivery Rate);

• открываемость (Open Rate);

• кликабельность (Click-Through Rate и Click-to-Open Rate);

• ошибки доставки и отписки (Unsubscribe Rate).

А также показывает статистику по количеству заказов и среднему чеку.

Да, письма адаптируются под мобильные устройства. Адаптивность можно настроить при создании письма в email-конструкторе.

Можно создать собственные шаблоны или выбрать уже готовые и адаптировать цветовую гамму, содержание и другие элементы под фирменный стиль вашей компании.

Триггерные письма отправляются при наступлении определённых событий, например, если заказ передан в доставку или клиент бросил корзину на сайте. Чтобы запустить триггерную рассылку, создайте триггер с нужным вам условием в разделе «Автоматизация» или выберите один из готовых в разделе «Маркетинг» → «Правила».

В RetailCRM доступны готовые триггеры для допродаж, поздравлений с днём рождения, брошенной корзины и многих других событий. Собственные триггеры можно создать по событиям, связанным с заказами, данными клиентов, бонусным счётом программы лояльности, а также действиями на сайте.

Чтобы создать цепочку или полноценный автоматизированный сценарий, используйте конструктор сценариев RetailCRM. В нём с помощью гибких настроек можно задать точные условия срабатывания триггеров, установить таймер ожидания и объединить несколько каналов коммуникации в омниканальный сценарий.

Да, в RetailCRM есть готовый триггер «Брошенная корзина». Он настраивается в разделе «Маркетинг» → «Правила». Можно создать несколько разных версий письма, чтобы формулировать для каждой группы покупателей точечные предложения.

Чтобы настроить приветственные письма, перейдите в раздел «Правила» во вкладке «Маркетинг» и выберите пункт «Welcome-цепочки». Можно настроить условия и количество срабатываний триггера, добавить разные сегменты и варианты действий, а также объединить письма в цепочку.

Да, рассылки соответствуют 152-ФЗ РФ.

Да, чтобы отправить одну рассылку разным группам, можно продублировать её, выбрать другой сегмент и запланировать отправку на разное время.

Да, в RetailCRM можно загрузить базу подписчиков с другой платформы.

Чтобы письма не попали в спам, в RetailCRM есть функция «Прогрев домена». С её помощью рассылку можно отправлять письма частями, чтобы повышать авторитет домена.

Да, в письма можно добавлять изображения и вложения, а также кнопки, подборки товаров и ссылки.

В аналитике по рассылкам в RetailCRM отображается процент отписок (Unsubscribe Rate). Если клиент отписался от рассылки, система автоматически исключит его и не будет присылать новые письма.

Да. В конструкторе сценариев можно задать автоматическое создание задачи менеджеру в ответ на действие клиента с рассылкой. Например, если покупатель перешёл по ссылке в письме, система может поставить задачу «Написать клиенту», чтобы проконсультировать по заказу.

Да, обучающие материалы вы найдёте в блоге RetailCRM. Также у нас есть гайды и обучающие видео, а ещё — вебинары, на которых эксперты рассказывают, как сделать рассылки эффективнее.

Да. Протестировать полный функционал RetailCRM, включая рассылки, сегментацию, конструктор сценариев и многое другое можно бесплатно в течение 14 дней.