Описание
Данный бот позволяет настроить гибкие настройки автораспределения диалогов между менеджерами и ботами.
Возможности интеграции
Возможность распределения диалогов разных каналов как на менеджеров, так и на ботов
Указание максимального количества диалогов, которые могут быть назначены на менеджера
Учет статуса (свободен/занят) и онлайн-статуса (онлайн/оффлайн) менеджеров
Распределение на менеджеров, которые уже общались с клиентом
Привязка пользователя из канала к клиенту в CRM на основе телефона и email (если канал предоставляет такие данные)
Автоматическое создание клиента в RetailCRM для обратившегося пользователя из канала
