Аналитика для интернет-магазина

В RetailCRM есть отчёты по заказам, клиентам, товарам и финансам. Видна конверсия, скорость этапов, динамика продаж, активность клиентов и прибыльность товаров. Финансовые отчёты показывают доходы, расходы и unit-экономику. В конструкторе виджетов можно собрать свой отчёт.

Да, в RetailCRM есть отчёты, которые показывают доход, валовую прибыль, количество заказов, средний чек, повторные продажи и другие ключевые метрики в режиме реального времени.

В RetailCRM можно посмотреть, сколько писем было доставлено и открыто, какой процент пользователей кликнул на ссылки и сделал заказ, а какой процент отписался или отправил сообщение в спам. В самом письме после отправки видно, на какие именно товары или ссылки чаще всего нажимали пользователи.

Нужно собрать данные в XLS- или CSV-файл и загрузить его в RetailCRM. Система автоматически распределит сведения по нужным полям. Также возможен перенос из других CRM через API или готовые модули интеграции.

Поведенческая сегментация — это разделение пользователей по группам на основе их действий. Например, клиенты просматривают товары и категории, кладут что-то в корзину, переходят по письмам и посещают сайт. А система автоматически добавляет клиента в сегмент, если он подходит под заданный фильтр.

Поддержка RetailCRM работает в интерфейсе платформы, на сайте, по email и телефону. Есть подробные статьи в базе знаний, лента обновлений, документация, вебинары и видео. Менеджеры по ценности и развитию продукта помогают разобраться в платформе и обучить команду, а партнёры — внедрить систему.

В RetailCRM есть два тарифа. Бесплатный включает одного пользователя и 300 заказов в месяц. Тариф «Профессиональный» стоит 10 400 рублей в месяц за 3 пользователей с полным набором функций. При оплате от шести месяцев вперёд скидка — 5%, свыше одного года — 10%.

В бесплатном тарифе доступен один пользователь. В тарифе «Профессиональный» — три, каждый дополнительный стоит 3 200 рублей в месяц. Владелец аккаунта настраивает права доступа: создаёт группы и указывает, какие разделы и действия открыты сотрудникам. Например, администратору доступно всё, а менеджерам — только их заказы и клиенты.

На тарифе «Бесплатный» в системе может работать только один пользователь. На тарифе «Профессиональный» ограничений нет — системой одновременно могут пользоваться столько сотрудников, сколько вы оплатили.

Да, система соответствует требованиям ФЗ-152.

Да, при регистрации вы получаете бесплатный доступ к тарифу «Профессиональный» на 14 дней. В этот период можно протестировать все функции, включая рассылки.