CRM для управления маркетингом и продажами
Отправляйте рассылки по email, SMS и WhatsApp из единого окна. Попадайте точно в запросы аудитории с помощью сегментации. Узнавайте, какие письма приносят прибыль и нравятся вашим клиентам.
Тариф «Профессиональный»
для роста прибыли
CRM-маркетинг
Полный доступ к тарифу «Профессиональный» на 14 дней
Вся информация о клиентах в одной системе
Собирайте данные об офлайн- и онлайн-покупках клиента в единый профиль.
Единый профиль 360 — обновляйте клиентскую базу автоматически после каждого заказа, звонка или сообщения.
«Цепляйте» взгляд индивидуальной информацией и повышайте эффективность рассылок.
Объединяйте клиентов в группы по истории покупок, финансовым показателям, географии, LTV и другим параметрам.
Объединяйте клиентов в группы по истории покупок, финансовым показателям, географии, LTV и другим параметрам.
Доступ к полному функционалу на 14 дней
Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами и увеличивайте продажи
Управляйте всеми каналами рассылок с RetailCRM и увеличивайте продажи
- Массовые и триггерные рассылки
- Делайте рассылки без спама, с учётом поведения и интересов клиентов
- Контроль уровня Tier (качества номеров телефонов)
- Чередуйте каналы коммуникаций в каскадных рассылках
- Анализируйте показатели рассылок и заказов по ним
Email, смс и мессенджеры
- Встроенный конструктор писем с простым интерфейсом
- Собирайте рассылки без знаний HTML
- Используйте готовые блоки и добавляйте в них свой контент
- Размечайте письма UTM-метками автоматически
Встроенный конструктор писем
- Проверяйте гипотезы и определяйте, какие темы, прехедер и ссылки привлекают покупателей
- Узнайте больше о своей аудитории, увеличивайте открытия и конверсию в переходы и покупки
A/B-тесты рассылок
- Создавайте рассылки за несколько кликов с готовыми блоками
- Верифицируйте шаблоны сообщений прямо из системы
- Привлекайте внимание мультимедийным контентом
Шаблоны
- Оптимизация рассылок
- Снизьте вероятность попадания рассылок в спам
- Не тратьте ресурсы на «холодные» контакты
- Определите невалидные адреса, чтобы уменьшить ошибки и избежать блокировки
Валидация и прогрев базы
Тариф «Профессиональный»
Полный доступ на 14 дней
Отправляйте рассылки в WhatsApp
За пару кликов верифицируйте шаблон и отправляйте рассылки в мессенджер
Тариф «Профессиональный» на 14 дней
Прямой контакт с покупателем
Мгновенная доставка сообщения
Высокий Open Rate 89%
Отправка изображений, видео и документов
Настраивайте сообщения с кнопками готовых ответов
Общаться через WhatsApp могут сразу несколько менеджеров
Если у клиента не установлен WhatsApp система отправит ему смс
История переписки сохраняется в карточке клиента в RetailCRM
Отправляйте триггерные рассылки по самым популярным сценариям
Настройте автоматические цепочки по сегментам
Доступ к полному функционалу на 14 дней
Работайте с неограниченным количеством товаров и каталогов
Напоминайте о товарах регулярного спроса для роста повторных покупок
Поздравляйте с персональными и общими праздниками, запускайте сезонные акции
Реагируйте на брошенные корзины и увеличивайте оплаты
Отправляйте рекомендации к текущей покупке
Учитывайте время с последней покупки и повышайте повторные продажи
Информируйте участников программы лояльности о начислении или сгорании бонусов
Предлагайте дополнительные товары к покупке и увеличивайте средний чек
Настройте реактивацию, чтобы удерживать клиентов
Решите основные задачи бизнеса с помощью
CRM-маркетинга
CRM-маркетинга
Увеличить средний чек
Снизить стоимость привлечения клиента
Повысить качество клиентского сервиса
Сократить расходы на рекламу
Повысить коэффициент возврата и удержания клиентов
Увеличить конверсию рассылок
Результаты клиентов RetailCRM
#электроника
792 000 ₽ принесла первая сегментированная рассылка
Андрей Сапожников
руководитель отдела разработки Pult.ru
руководитель отдела разработки Pult.ru
#одежда
Увеличили процент повторных продаж х2
Максим Димитров
основатель бренда Cave
основатель бренда Cave
#зоотовары
На 54% вырос доход из канала email-маркетинга только от работы с RFM-анализом
Антон Кутявин
руководитель интернет-зоомаркета masterZoo
руководитель интернет-зоомаркета masterZoo
#товары для путешествий
Даже простейшие механики, как RFM-анализ, помогут понять, кто наша аудитория, что она покупает, как часто, как много
Александр Дрожников
Head of eCommercr Department Samsonite
Head of eCommercr Department Samsonite
RetailCRM — инвестиция,
которая окупается
которая окупается
Тариф «Профессиональный»
Попробуйте полный функционал, 14 дней бесплатно
FAQ. Ответы на самые частые вопросы
Вы собираете данные о ваших клиентах в CRM-систему. Личная информация, история покупок, любимые товары, коммуникации — всё это показывает полную картину взаимодействия клиента с магазином. Далее вы объединяете клиентов в сегменты и создаёте персонализированные предложения для каждого из них. Добавляете предложения в цепочки рассылок. Клиенты получают рассылки в нужный момент и в тех каналах, которые им удобны. Если предложение попадает в цель и помогает клиенту с выбором, его лояльность растёт, и он покупает снова.
Так CRM-маркетинг помогает достичь ваших целей: наладить персонализированную коммуникацию, удержать клиента, повысить повторные покупки.
Так CRM-маркетинг помогает достичь ваших целей: наладить персонализированную коммуникацию, удержать клиента, повысить повторные покупки.
Подключить раздел Маркетинг к вашей CRM можно на тарифе Профессиональный 2.0. Если у вас подключён этот тариф, перейдите в личный и выберите функции, которые вам нужны. Сегментация — обязательный инструмент CRM-маркетинга, а рассылки, правила и модули мессенджеров можно подключать по желанию.
Актуальную стоимость сегментации, писем и других инструментов для запуска CRM-маркетинга можно посмотреть в нашем договоре-оферте.
Все данные о клиентах и их заказах хранятся в вашей CRM, их можно использовать для рассылок. Не нужно дополнительно выгружать базу на внешние сервисы, поэтому ваши данные в безопасности. Маркетинг и продажи связаны бесшовно и не требуют дополнительных интеграций. Вы экономите время и ресурсы. Результаты CRM-маркетинга также остаются в системе, и их можно использовать для повторных касаний. Например, делать точечные индивидуальные рассылки, сегментировать по реакции на эти рассылки, предлагать актуальные товары.
Делать рассылки из RetailCRM несложно. У нас есть видеоинструкция по работе с блоком Маркетинг. Но если вы хотите создать полноценную стратегию и отправлять рассылки системно, лучше нанять в штат профильного специалиста. Он поможет настроить CRM-маркетинг и расскажет, как сделать из разовых клиентов постоянных. Если в штате такого специалиста нет, вы можете выбрать агентство из нашего рейтинга CRM-агентств.
Внедрить CRM-маркетинг можно за 8 шагов. 1 — проанализировать текущие процессы и сформулировать цели. 2 — импортировать и валидировать базу клиентов, убрать неактивные адреса и дубли. 3 — настроить сбор адресов через формы и pop-up. 4 — сегментировать базу клиентов, в зависимости от целей компании и глубины данных о покупателях. 5 — определить метрики, по которым оценивать эффективность. 6 — разработать и внедрить рассылки 7 — провести A/B тестирование и определить лучшие варианты. 8 — проанализировать результаты.