14 мая 2015 года
Daemon Collector — новая технология retailCRM
С каждым месяцем в retailCRM появляется еще больше возможностей для электронной коммерции. На этот раз мы вышли далеко за рамки функционала классических CRM-систем, и представляем нашу собственную специализированную технологию. Daemon Collector — новая разработка, позволяющая в режиме реального времени видеть в retailCRM клиентов, находящихся online на сайте, а также инициировать автоматическое появление специальных форм захвата для тех пользователей, которые хотят покинуть страницу интернет-магазина.
Возможности Daemon Collector
Для подключения Daemon Collector-а к сайту достаточно вставить небольшой js-код, после чего вы сможете:
- видеть в retailCRM клиентов, которые в данный момент онлайн на сайте
- собирать контактные данные пользователей в момент их ухода с сайта
- значительно быстрее, чем ранее, подключать возможность попадания заказов с посадочной страницы в CRM (без использования API retailCRM).
Как работает Daemon Collector
Collector пытается идентифицировать клиента, пришедшего на сайт, по любому из следующих параметров:
Рассмотрим все возможности Daemon Collector-а в отдельности.
- идентификатору клиента в базе сайта
- utm-метке Google Analytics
- собственной метке Collector-а
Рассмотрим все возможности Daemon Collector-а в отдельности.
Инициализация клиентов online
Теперь вы можете взаимодействовать с клиентами прямо в момент их нахождения на сайте. Открыв список клиентов и отфильтровав их по соответствующему критерию, вы увидите всех, кто в данный момент просматривает ваш сайт. Такой возможности вам не предоставит на сегодняшний день ни одна платформа. Зачем это нужно? В рамках некоторых бизнес-моделей это не просто новый подход к коммуникации с клиентами, но и мощный инструмент увеличения как продаж, так и лояльности покупателей.
⚡ Подпишитесь на рассылку
Рассказываем об электронной коммерции и ритейле, присылаем кейсы и обновления системы. Всё это не чаще 1 раза в неделю
Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения
Как и где это можно применять? Например, в интернет-магазине, где продаются так называемые товары предварительного выбора и товары особого спроса, а также услуги или товары, требующие дополнительного контакта с продавцом.
Представьте. Вы снова загорелись идеей изучить английский язык до профессионального уровня и для начала зашли на сайт школы, где когда-то оставляли заявку. Тут вам звонит менеджер этих курсов (со звонками нужно быть осторожным и использовать их только в определенных случаях, чтобы не вспугнуть клиентов) или пишет email-письмо. В нем подробно описывается, что нового появилось в школе, какие акции сейчас действуют, какие преимущества вы получаете, выбрав эту школу. Вероятность того, что вы откликнетесь именно на это предложение значительно вырастает.
Представьте. Вы снова загорелись идеей изучить английский язык до профессионального уровня и для начала зашли на сайт школы, где когда-то оставляли заявку. Тут вам звонит менеджер этих курсов (со звонками нужно быть осторожным и использовать их только в определенных случаях, чтобы не вспугнуть клиентов) или пишет email-письмо. В нем подробно описывается, что нового появилось в школе, какие акции сейчас действуют, какие преимущества вы получаете, выбрав эту школу. Вероятность того, что вы откликнетесь именно на это предложение значительно вырастает.
Справка*
Товары предварительного выбора — те товары, которые перед покупкой мы тщательно оцениваем
по критериям цены/качества/внешнего вида/предложений конкурентов/отзывов. Сюда можно отнести одежду,
драгоценности, мебель и т. д.
Товары особого спроса обладают уникальными характеристиками или относятся к премиум классу, известной марке.
Ради приобретения этих товаров люди готовы приложить дополнительные усилия и подходят к покупке
с особым вниманием. Например, антиквариат или редкая модель машины.
Формы захвата
Наверняка вам встречались такие формы на сайтах. Как только вы ведете курсор мыши к закрытию страницы, у вас на экране всплывает окно, в котором обычно запрашиваются контактные данные или предложение об обратном звонке. Мы решили, что можем включить эту технологию в стандартную поставку retailCRM. То есть вы можете использовать ее совершенно бесплатно, не прибегая к подключению дополнительных сервисов.
При этом стандартно форма будет показываться только один раз и только неавторизованным пользователям. Вы можете не волноваться за спокойствие своих действующих клиентов.
При этом стандартно форма будет показываться только один раз и только неавторизованным пользователям. Вы можете не волноваться за спокойствие своих действующих клиентов.
Отправка заявки в CRM
Наконец, Daemon Collector позволяет отправлять заявки с вашего лендинга/CPA-сетей в CRM без использования полноценного API retailCRM. Таким образом, вы значительно экономите время на внедрении системы и буквально в этот же день можете начать получать заказы со своих каналов продаж.
Для получения полноценных заказов с сайта интернет-магазина по-прежнему требуется использования API.
Для получения полноценных заказов с сайта интернет-магазина по-прежнему требуется использования API.
Оцените статью
Поделитесь статьёй в соцсетях
