система управления заказами
Управляйте заказами из любых источников внутри единого окна CRM-системы
Объедините все онлайн- и офлайн-каналы в одной системе. Обрабатывайте заказы быстрее, увеличивайте клиентскую базу и улучшайте клиентский сервис.
Тариф «Профессиональный»
Управляйте заказами из любых источников внутри единого окна CRM-системы
Полный доступ к тарифу «Профессиональный» на 14 дней
Заказать обратный звонок
Расскажем про функционал и преимущества системы, поможем подобрать тариф.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь
с условиями пользовательского соглашения
с условиями пользовательского соглашения
Полный цикл обработки заказов
RetailCRM поможет автоматически распределить заказы из разных источников между менеджерами и поставит им задачи.
А еще забронирует товары на складе, выставит оплату, отправит клиентам уведомления о статусе заказа и упростит другие привычные процессы.
Результат:
А еще забронирует товары на складе, выставит оплату, отправит клиентам уведомления о статусе заказа и упростит другие привычные процессы.
Результат:
- Вы больше не теряете лиды и обрабатываете все заказы из одного окна.
- Вы и ваши менеджеры будете видеть всю воронку движения заказа, что позволит держать воронку под контролем и избежать ошибок
22 100+ сайтов и торговых точек по всему миру уже подключены к RetailCRM
#украшения
95% коммуникаций ведём через RetailCRM
Артём Корзинкин, руководитель клиентской поддержки и внешней логистики Poison Drop
#одежда и обувь
Click&Collect стал составлять 20% онлайн-продаж
Иван Комлев,
CRM-менеджер Lacoste
CRM-менеджер Lacoste
#автотовары
11.11 на Яндекс.
Маркете не легли только мы
Маркете не легли только мы
Олег Паращенко,
eCommerce-директор KOLESATYT
eCommerce-директор KOLESATYT
Тариф «Профессиональный» на 14 дней
Полный доступ к тарифу «Профессиональный» на 14 дней
Работайте с любимыми сервисами в одном окне
Интеграции с маркетплейсами
Бесплатные готовые модули для оптимизации работы с ассортиментом, документами и многих других задач на Wildberries, OZON и других площадках.
SMS, email, мессенджеры
Управляйте продажами, контролируйте работу менеджеров и следите за аналитикой.
Менеджеру: удобные и простые инструменты для продаж и работы с клиентами.
Интеграции со службами доставки
Автоматизируйте оформление заявок и отслеживание статусов по заказу:
- Быстрый расчет стоимости доставки при оформлении заказа.
- Печать наклеек и сопроводительных документов из RetailCRM.
- Назначение собственных курьеров в пару кликов.
Платёжные сервисы
Подключайте готовые модули, генерируйте и отправляйте ссылки на оплату через email, смс и мессенджеры.
Настройте множественные оплаты и автоматизируйте фискализацию платежей по 54‑ФЗ. Все чеки будут храниться в карточках заказов в RetailCRM.
Руководителю: контроль продаж и эффективности работы менеджеров.
Принимайте и создавайте заказы из мессенджеров и соц.сетей
Больше не нужно переключаться между вкладками и создавать заказы из мессенджеров и соц сетей вручную. Конвертируйте чаты в оплаты и автоматически переносите заказы в систему.
Подключите официальные интеграции с Instagram* и WhatsApp. Принимайте заказы из Telegram, Viber, Avito, ВКонтакте, Facebook, Юлы и онлайн-консультанта на сайте.
Результат:
Результат:
- Вы обрабатываете все чаты из всех соц сетей и мессенджеров в одном месте и не теряете ни единого лида или сделки.
- Вы отвечаете клиентам быстрее, не переключаясь между вкладками, и увеличиваете лояльность своих клиентов.
Работайте с товарами и услугами — подстроимся под ваш бизнес
SKU без ограничений
Работайте с неограниченным количеством товаров и каталогов
Прозрачное движение товаров
Отслеживайте остатки на складах, бронируйте товары и управляйте их перемещением, не выходя из системы.
Всегда актуальный каталог товаров
Автоматически поддерживайте актуальный каталог с учетом количества торговых предложений.
Гибкая работа с услугами
Автоматически поддерживайте актуальный каталог с учетом количества торговых предложений.
Настройка и контроль статусов по вашему сценарию
Настраивайте и сопоставляйте отдельные статусы для заказов и товаров. Наример, чтобы статус товара автоматически переходил в «Забронирован», если заказ перешёл в статус «Комплектация»
Печать накладных и других документов прямо из заказа
Распечатывайте необходимые документы по заказу для служб доставки и клиентов. Выбирайте из форм по умолчанию или загружайте свои.
Мультивалютность
Развивайте международную торговлю с помощью мультивалютности и работайте в едином окне с заказами в из разных стран.
Начать бесплатно
Тариф «Профессиональный» на 14 дней
Комментарии
Упростите коммуникацию между отделами. Обсуждайте задачи, обменивайтесь с коллегами идеями и информацией.
Проверки
Уменьшайте количество ошибок из-за человеческого фактора. Настройте автопроверку для корректной работы с задачами, клиентами и заказами.
История
Контролируйте работу с заказами и просматривайте действия сотрудников.
Теги
Управляйте работой менеджеров за пару кликов:
- устанавливайте приоритеты;
- отмечайте статусы задач;
- распределяйте задачи по категориям.
РАБОТА С ЗАДАЧАМИ
Облегчайте бизнес-процессы и контролируйте работу менеджеров
Тариф «Профессиональный» на 14 дней
Делегируйте ежедневную рутину
Настройте автоматические действия по уведомлению клиентов, изменению статуса заказов, изменению данных в заказе или клиенте и так далее. Всё, что можно автоматизировать — автоматизировано, чтобы вы занимались главным делом своей жизни.
Увеличивайте скорость работы и улучшайте клиентский сервис
Будьте в курсе изменений
Каждое действие с заказов фиксируется в истории заказа с указанием автора действий: менеджер или автоматическое событие через триггер
Тариф «Профессиональный» на 14 дней
Кастомизируйте карточки заказа и клиента
Добавляйте свои дополнительные поля в заказ или карточки клиента, чтобы хранить в базе клиентов важную информацию для дальнейших допродаж
Распознайте дубли клиентов и заказов
RetailCRM автоматически распознаёт дубли и предлагает объединить их
Искусственный интеллект для роста продаж
Транскрибация звонков
Анализируйте записи за пару минут: экономьте время супервайзеров и службы клиентского сервиса. Получите текстовую расшифровку звонков, находите нужные диалоги и ключевые слова.
Автотегирование и оценка звонков
Настройте критерии, отслеживайте качество коммуникаций и улучшайте клиентский сервис с AI-инструментами.
Оценка эффективности работы менеджеров
в чате
в чате
Задайте критерии для оценки, и бот проанализирует звонки и сообщения.
FAQ. Ответы на самые частые вопросы
Да, для этого у нас есть шаблонное решение, которое можно использовать под свои потребности.
Просто подключите их все к одному аккаунту RetailCRM. Цена не изменится.
Любые. RetailCRM создана, чтобы вы могли обслуживать клиентов из любых каналов продаж: от розницы до чатов.
Работа с чатами доступна на тарифе «Профессиональный». Сначала нужно зайти в личный кабинет, выбрать количество лицензий для пользователей в Чатах RetailCRM и оплатить. После активировать чаты в меню «Настройки» — «Интеграция» — «Чаты». А следом подключить готовые модули интеграции с нужными социальными сетями или мессенджерами в маркетплейсе RetailCRM, настроив их по инструкции.
Да. Никаких переключений между вкладками и сервисами. Все операции с продажами будут в едином окне.
Да. Без модуля «Продажи» не получится выполнять какие-либо операционные процессы магазина.
Конкретных пакетов тарифов нет. Мы позволяем клиенту самому выбрать, что себе подключить и использовать. И платить только за это. Чтобы посчитать стоимость RetailCRM, создайте бесплатный аккаунт и зайдите в личный кабинет.
Да, есть. Условия и стоимость индивидуальные и зависят от задач. Напишите нам на support@retailcrm.ru, чтобы всё обсудить.
Разблокируйте новые возможности своего бизнеса в RetailCRM прямо сейчас
Тариф «Профессиональный»
НАЧНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС