Добавляйте баннеры с подарками от партнёров и мотивируйте клиентов покупать снова и снова

У нас появился крутой инструмент для роста лояльности, повторных продаж и конверсии email-рассылок — Exchange Loyalty. Это подарок клиенту от партнёров за покупку, регистрацию или любое другое целевое действие.

Работает это так: когда клиент совершает целевое действие, например, оплачивает заказ или оставляет отзыв, ему уходит письмо. В письме есть баннер с сообщением «Вам доступен подарок». Кликнув на баннер, клиент попадает на «витрину» подарков от партнёров и выбирает один из них.

Какие задачи бизнеса помогает решать механика и как её подключить, читайте в этой статье.

Витрина подарков формируется индивидуально. Когда клиент заходит на сайт, система собирает данные о нём, анализирует и выдаёт персональные предложения. Учитывается и поведение клиента в магазине: новый он или «уснувший», сколько времени провёл на сайте, как часто покупал, какой средний чек. Предложения, выбранные на основе покупательского опыта, ещё точнее бьют в цель.

Чтобы офферы были эксклюзивными и максимально востребованными, в список партнёров попадают только крупные партнёры сервиса. Это банки, интернет-магазины, страховые и туристические компании, обучающие порталы и другие.

Подарок даётся только за совершённое действие. Поэтому пользователь воспринимает его как заслуженный и эксклюзивный. Отношения клиента и магазина становятся взаимовыгодными, и шансы на повторное касание возрастают.

Помимо лояльности и конверсии в целевые действия, Exchange Loyallty помогает решать и другие задачи:

1. Будить спящих клиентов и возвращать их в магазин. Разошлите неактивным подписчикам письмо с предложением сделать заказ, а заодно получить подарок от партнёра. Как минимум, это может вызвать любопытство: что дарят? Как максимум, покупатель вернётся в магазин, и вы получите новую продажу.

2. Превращать подписчиков в покупателей. Даже если получатель рассылки не является клиентом, обещание подарка за заказ может стать дополнительным стимулом к покупке.

3. Наращивать аудиторию. Добавьте подарок за то, что клиент расскажет о вас друзьям. Больше аудитория — больше продаж.

4. Раскачать соцсети. Подписка на группу тоже может стать целевым действием. Клиент получит бонус, а вы — рост трафика в соцсетях.

5. Собрать больше данных о клиентах и о работе магазина. Подарок можно подарить за заполненную анкету, отзыв или пост с обзором.

Наши партнёры провели эксперимент: целевую аудиторию разделили на 2 группы и предложили совершить целевое действие. Первую группу мотивировали подарком из витрины Exchange Loyalty, вторую не мотивировали ничем.

По итогу, группа, которой предлагали подарки, показала в среднем на 21% большую конверсию в форме сбора email-адресов. На 43% выше оказалась конверсия в подписку на соцсети и на 56% — в отзыв после покупки.

Exchange Loyalty решает сразу две задачи: вы благодарите и располагаете клиента к себе, а также мотивируете вернуться в магазин, за новыми подарками. Так вместе с лояльностью растут повторные касания и количество анкет/оплат/скачиваний.

Подключить механику к RetailCRM просто:

1. Отправьте заявку к нам в WhatsApp или в техподдержку. В заявке укажите название шаблона письма, в который хотите добавить баннер, и в какой части письма его разместить.

Схематично покажите на скриншоте точное размещение.

2. В течение нескольких дней мы добавим баннер с подарками в ваши
рассылки.