Новые модули в маркетплейсе RetailCRM: не теряйте заказы и работайте с клиентской базой для роста повторных продаж

Готовые модули упрощают интеграцию разных систем с RetailCRM: менеджеры не тратят время на поиск информации об остатках и статусах доставки, а маркетологи всегда знают, кому отправить рассылку с промокодом на повторную покупки и при этом не заспамить.

В этой подборке делимся тремя новыми модулями: «Фид и Остатки из МойСклад в RetailCRM», «Объединение дублей клиентов в RetailCRM» и Delivery Club.

Менеджеры всегда будут знать остатки по товарам, смогут быстро найти нужный товар и добавить его в заказ. Не будет ситуации, когда клиент хочет что-то купить, а этот товар закончился не вовремя.

Модуль позволяет:

• автоматически передавать остатки каждые 5 минут
• выгружать остатки вручную в любое время
• генерировать каталог
• обновлять каталог как автоматически, так и по кнопке
• сопоставлять склады МойСклад и RetailCRM

Найти и подключить модуль можно в внутри вашей системы: Настройки → Маркетплейс → Складские системы.

Дубли усложняют работу с клиентской базой: нет полного понимания пути клиента, отчёты — некорректные, а маркетологи спамят клиентов одними и теми же рассылками. Причём зачастую нерелевантными, потому что сегментировать базу с дублями проблематично. И вместо того, чтобы лиды конвертировались в продажу, а действующие клиенты возвращались за повторными покупками, — они отписываются и уходят.

Модуль решает эту проблему:

• объединяет клиентов по номеру телефона: если у клиентов одинаковая почта, но разные номера, то все номера пропишутся через запятую
• объединяет клиентов по почте: данные берутся из последнего добавленного клиента
• заполняет «недостающие» данные: при объединении заполняются пустые поля из значений объединённых клиентов
• учитывает при объединении «данные — исключения» (номер телефона или адрес почты), которые не нужно учитывать при работе с дублями
• проводит объединение каждые полчаса

Статусы доставки всегда на ладони. Не нужно тратить время на поиск информации по разным вкладкам — вся актуальная информация подтягивается в RetailCRM. А если клиент отменил доставку Delivery Club, то менеджер об этом быстро узнает и сможет среагировать, например, позвонить для уточнения клиенту или отправить письмо.

Модуль позволяет:

• загружать заказы из Delivery Club в RetailCRM
• получать ФИО, телефон, адрес доставки, комментарий
• принимать или отменять заказы в RetailCRM
• принимать информацию об отмене заказа покупателем
• автоматически изменять статус заказа

Подключить этот и другие модули доставок можно в внутри вашей системы: Настройки → Маркетплейс → Доставки.