Как проверить доставляемость писем перед email-рассылкой

Используйте умеренное количество цветов, шрифтов и их размеров. Лучше использовать общепринятые шрифты, например: Arial, Verdana, Tahoma. Нестандартный шрифт, если его нет у пользователя, заменяется на стандартный. Поэтому декоративные шрифты лучше изначально делать картинкой. Размер шрифта должен быть таким, чтобы читателю не пришлось напрягать глаза — не менее 12 px.

Не используйте спам-слова и словосочетания: «Бесплатно», «Срочно купить» и так далее.

Не злоупотребляйте написанием заглавными буквами: «ПОДАРОК», «КУПИТЬ» и т. д.

Откажитесь от чрезмерного употребления восклицательных знаков, а также не используйте их одновременно с вопросительными знаками: «Распродажа!!!», «Вам подарок?!»

Тема письма должна быть от 6 до 100 символов, лучше не более 50−60 символов.

Не используйте картинки без текста. Почтовые провайдеры воспринимают такие сообщения как спам. Оптимальное соотношение:

• 60% — текст
• 40% — изображение

При этом хорошая репутация и активная аудитория позволяют увеличивать количество изображений. Например, письмо интернет-магазина косметики Sisley Paris состоит из одной картинки, но компания уже зарекомендовала себя как хороший отправитель, поэтому рассылка попала в папку «Входящие», а не «Спам».

Отправители с плохой репутацией не могут себе такого позволить. Например, Mail.ru скрывает изображения в подозрительной рассылке.

Не забывайте про альтернативный текст для изображений. Он нужен на случай, если картинки не загрузились на устройстве клиента. Без него письмо может попасть в спам.

Также альт-текст помогает слабовидящим пользователям, которые «считывают» изображения с помощью скринридера — программы, которая озвучивает текст на экране.

1. Не используйте сокращатели ссылок (bit.ly, cutt. ly, clck.ru). Почтовые серверы не очень их любят, потому что эти сервисы часто используют спамеры, чтобы замаскировать ссылки на фишинговые и вредоносные сайты.

2. Не используйте в теле письма www, https, http, то есть не копируйте ссылки из адресной строки. Такие письма провайдеры также могут расценить как спам. Лучше использовать гиперссылки, встроенные в слова.

3. Все ссылки должны быть рабочими.

Лучше не прикладывать вложения к письму, а разместить нужные файлы в «облаке» и давать в письме ссылку на него. Но если всё-таки нужно добавить вложение, то прикрепляйте их по минимуму и следите за тем, чтобы их вес не превышал 1 мегабайт.

Сервисы для проверки рассылок делятся на три группы:

• постмастеры — сервисы аналитики от почтовых провайдеров, позволяют отслеживать показатели отправленных писем
• валидаторы — сервисы для оценки качества базы, помогают очистить её от невалидных адресов
• сервисы для проверки перед отправкой, которые оценивают, с какой вероятностью письмо попадёт в спам

Mail-tester — комплексный инструмент помогает проверить:

• настройки аутентификации
• наличие домена в чёрных списках
• ошибки в дизайне и вёрстке
• спам-рейтинг по шкале SpamAssassin

Сервис генерирует уникальный email-адрес, на которой необходимо отправить тестовое письмо. После этого нажмите на кнопку проверки.

Как только сервис получит ваше письмо, на странице появятся результаты. Желательно, чтобы письмо набрало больше семи баллов. Если получилось меньше пяти, то такое письмо скорее всего попадёт в спам.

MXToolBox — универсальный сервис, который мы уже неоднократно упоминали в предыдущих статьях, посвящённых подготовке к email-рассылке, чтобы не попасть в спам.

MXToolBox проверяет:

• настройки email-аутентификации
• присутствие домена и IP-адреса в чёрных списках
• настройки служебных заголовков письма

Проанализировать доставляемость можно двумя способами:

1. Отправить тестовое письмо на предоставленный email-адрес
2. Ввести корпоративный адрес в поле для ввода

При первом варианте на ваш адрес придёт ответное письмо с краткой сводкой.

Перейдя по ссылке из письма, вы увидите полный отчёт по служебным заголовкам, записям SPF, DKIM и политике DMARC.

При втором способе сервис покажет последние данные по рассылкам с корпоративного адреса: настройки SPF, DKIM и DMARC, служебные заголовки.

1. Доставляемость — это метрика email-маркетинга, которая показывает, сколько писем из числа отправленных попало в ящики пользователей.

2. На доставляемость влияют:

• имя отправителя — используйте корпоративные домены и указывайте название бренда в поле «От кого»
• аутентификация — обязательно настройте записи SPF, DKIM и политику DMARC
• репутация отправителя — следите за качеством базы, настройте DOI и проверяйте домен на попадание в чёрные списки

3. Показатель доставляемости учитывает письма, попавшие во «Входящие» и в папку «Спам». Чтобы письма не отметили как спам, нужно соблюдать требования к шаблону письма. Например, не писать такие слова, как «БЕСПЛАТНО», «Срочно купить», «Распродажа!!!», не использовать сокращатели ссылок и не забывайте ставить альтернативные тексты изображениям в письме.

4. Чтобы анализировать показатели рассылок в динамике, используйте постмастеры почтовых провайдеров, например, Mail.ru и Gmail.

5. Чтобы проверить чистоту базы email-адресов, воспользуйтесь валидаторами, например, Mailvalidator и Bounceless. Они помогут найти спам-ловушки и неактивные адреса.

6. Проверить письмо прямо перед отправкой помогут бесплатные сервисы: Mail-tester и MXToolBox. Эти сервисы оценят настройки аутентификации и другие параметры.

Вам может быть интересно:

Подборка email-практик для улучшения доставляемости
SPF, DKIM, DMARC: что всё это значит для email-рассылки, как настроить и проверить работу
Что нужно знать про чёрные списки email-отправителей
Как и зачем прогревать домен
Double Opt-In: как защититься от жалоб на «спам» и ошибок с помощью подписки в два этапа