Ростелеком, Одноклассники и ещё 4 новинки маркетплейса

Мы добавили в маркетплейс новые модули, которые помогут улучшить клиентский сервис и сделать работу сотрудников удобнее. Сегодня в нашей подборке: телефония Плюсофон и Виртуальная АТС от Ростелеком, альтернатива терминалам оплаты от LIFE POS, онлайн-бухгалтерия «Моё дело», автоматизация отгрузки товаров на маркетплейсы oShip и интеграция с Одноклассниками.

А ещё партнёры из Яндекс.Бизнеса и ЮKassа подготовили специальные бонусы. Ищите их в статье.

Модуль поможет сделать коммуникацию с клиентами более эффективной. При входящем звонке от абонента из списка клиентов менеджер сразу увидит основную информацию о нём. Это позволит узнавать покупателей до начала разговора и улучшить сервис.

Если звонок с незнакомого номера, модуль автоматически создаст новый заказ или карточку клиента. Вы сможете сэкономить время сотрудников и не потеряете покупателя.

Модуль позволяет:

• принимать и совершать вызовы из RetailCRM
• автоматически назначать звонки от клиента на закреплённого за ним менеджера
• делать переадресацию вызова на ответственного сотрудника, если никто не взял трубку
• создавать карточку клиента и новый заказ во время исходящего звонка
• подключить определитель номера
• отправлять sms из карточки заказа

А ещё вы сможете контролировать качество работы менеджеров. В карточке клиента сохраняется история звонков, пропущенные вызовы и записи разговоров. Прослушать их можно как с десктопной версии, так и из мобильного приложения.

Найти модуль можно в вашей системе: Настройки → Маркетплейс → Телефония

Подключайте интеграцию с крупнейшим в России провайдером услуг связи — и общайтесь с клиентами из RetailCRM. Модуль поможет отслеживать коммуникации и контролировать работу менеджеров.

Система обновляет информацию о входящих и исходящих вызовах каждые 15 минут. Вся история звонков хранится в карточке клиента.

Модуль позволяет:

• совершать вызовы из карточки заказа и клиента
• получать уведомление о входящем звонке
• видеть информацию о клиенте из списка контактов при входящем вызове (номер телефона, ФИО, заказ)

Найти модуль можно внутри системы: Настройки → Маркетплейс → Телефония

Работать с оплатой при получении станет проще и дешевле. Курьерам больше не нужно возить с собой терминал — приложение LIFE POS можно установить на смартфон с операционной системой Android.

Модуль позволяет передавать данные о новом заказе на доставку из RetailCRM и мгновенно получать информацию о его статусе обратно. А также принимать оплату всеми удобными способами: наличными, банковской картой, по QR-коду или разными видами платежа в одном чеке.

Модуль позволяет:

• делать автоматический возврат платежа при смене статуса заказа в RetailCRM
• формировать чеки в приложении
• выбирать курьера из каталога LIFE POS
• менять маршруты, заказы и назначения для курьеров в режиме реального времени
• отображать историю изменений в комментариях
• вести учёт чеков, транзакций и заказов
• загружать каталог товаров из RetailCRM
• создавать новые карточки товаров в LIFE POS при отправке заказа в доставку
• редактировать заказ на месте у клиента

Подключайте интеграцию с LIFE POS и масштабируйте свой бизнес.

Найти модуль можно в вашей системе: Настройки → Маркетплейс → Онлайн-кассы

Менеджерам больше не нужно вносить реквизиты вручную или привлекать бухгалтера. Модуль сам формирует счёт и прикрепляет ссылку на него в карточку заказа.

Интеграция позволяет гибко настроить создание документа на оплату: при изменении статуса заказа в RetailCRM или через телеграм-бота. Если вы хотите сформировать счёт через бота, просто напишите ему номер заказа, и он пришлёт ссылку.

Что ещё умеет модуль:

• автоматически обновлять счета при изменении заказа в RetailCRM
• скачивать документы в форматах PDF или DOC
• синхронизировать номенклатуры и контрагентов

Ищите модуль здесь: Настройки → Маркетплейс → Финансы

oShip — сервис для автоматизации отправки FBS-отправлений в режиме единого окна. Он помогает избежать ошибок и контролировать работу персонала.

Сотрудник запускает сервис, сканирует штрих-код товара и начинает его упаковывать. В это время автоматически печатается наклейка с маркировкой, а весь процесс фиксируется на видео. Если отсканировать не тот товар или не все товары из отправления, сервис предупредит об этом.

Бесплатный модуль автоматически создаёт, отменяет и отгружает заказы в oShip из RetailCRM. Интеграция позволяет:

• синхронизировать статусы заказов в oShip и RetailCRM
• сопоставлять товары по артикулу или штрихкоду

Найти модуль можно в вашей системе: Настройки → Маркетплейс → Доставки

36,5 млн. россиян ежемесячно используют «Одноклассники». Среди них могут быть и ваши клиенты. Модуль поможет охватить дополнительную аудиторию и продвигать компанию на платформе. Подключайте интеграцию, находите новых покупателей и общайтесь с ними из RetailCRM.

Интеграция позволяет:

• получать сообщения из вашей группы в «Одноклассниках» и отвечать на них
• оформлять заказы в Чатах RetailCRM
• генерировать ссылку на оплату заказа и присылать её в пару кликов в «Одноклассниках»
• сохранять клиентов, отмечать их тегами и ставить задачи менеджерам в Чатах RetailCRM

Подключить модуль можно внутри системы: Настройки → Маркетплейс → Мессенджеры и чаты.

Пробный период — 7 дней.