Скидкой можно удивить: 11 интересных скидочных механик

41% россиян покупают в интернете, потому что здесь есть возможность читать отзывы. Наполняйте информационное поле отзывами и о ваших товарах — чтобы привлекать больше клиентов. А стимулировать их активность поможет скидка.

Многие магазины дарят скидки или бонусы клиентам за размещение отзывов. Это даёт дополнительную рекламу и мотивирует писать чаще. Например, магазин товаров для кондитеров Cookodel предлагает скидку за каждые 3 отзыва:

Интернет-магазин бытовой техники Kitfort пошёл дальше: за отзыв в социальных сетях или на маркетплейсе покупатели получают подарок — кухонные весы.

Скидку можно давать и за подписку в социальных сетях. Это поможет привлечь новых читателей и чаще взаимодействовать с ними. Чем больше подписчиков, тем больше шансов получить от них новые заказы.
Например, магазин сантехники SantehSmart приглашает клиентов подписаться на группы Вконтакте и Инстаграм*, а также на сообщество в Одноклассниках за скидку 10%.

А чтобы не пропускать сообщения от новых подписчиков, подключите Чаты в личном кабинете RetailCRM. Менеджеры смогут видеть все сообщения из соцсетей и мессенджеров в едином окне и быстро отвечать на них.

Другая популярная скидочная механика — скидка за подписку на email-рассылку. С её помощью можно пополнить базу адресов и использовать их в CRM-маркетинге. Подписчики будут получать эксклюзивные предложения, а бренд — увеличивать повторные продажи. Этим пользуется кондитерский магазин Yopells: новым подписчикам предлагают скидку 20% на первую покупку.

Ограничение скидки по времени может подтолкнуть к покупке нерешительных клиентов. Такие акции вызывают желание «успеть», чтобы не упустить выгоду.

Flash sale или скидка в ограниченное время — самая популярная акция в магазине NIKIFILINI. Она длится всего несколько часов, и клиенты всегда ждут её заранее. Акция помогает распродать остатки товаров и увеличить поток заказов.

«Когда мы закрываем продажи старого дизайна, то объявляем об этом официально. Говорим, что есть классная позиция и мы решили дать ей вторую жизнь. А на старый дизайн запускаем flash sale. Те, кто давно хотел купить эту вещь, понимают, что больше её в таком виде не увидят. И покупают. Это помогает нам поддерживать поток заказов не менее 2000 в день»

Можно установить «счастливые часы» в зависимости от поведения потребителей. Например, книжный магазин Читай-город устраивает распродажи днём, когда покупатель может посмотреть каталог во время работы или после.

Магазин инструментов Бигам, наоборот, проводит ночные распродажи. Чтобы ничего не отвлекало клиентов от покупок.

Акцент на времени есть и у «тающих» скидок. Их вводят магазины во время сезонных распродаж. Например, весной, когда нужно распродать зимнюю коллекцию. Самая большая скидка действует в первые дни акции, затем уменьшается. Покупатель наблюдает, как «тает» его экономия, и это тоже может его стимулировать к покупке.

Ещё один способ наглядно показать покупателю упущенную выгоду — запустить обратный отсчёт. NIKIFILINI сделали это в виде баннера на сайте. Таймер остаётся вверху страницы при переходе в любой раздел и постоянно напоминает пользователю, что скидки скоро закончатся.

Можно применить тактику «больше товаров — больше скидка». Покупатели увидят, что скидка растёт пропорционально количеству товаров в заказе, и это подтолкнёт их к импульсивным покупкам.

Например, Билайн запустил такую механику на мобильные аксессуары. Скидка зависит от количества товара. 30% дают при покупке двух аксессуаров, а если купить три и более, цена снизится на 50%.

К распродажам в канун Нового года, 8 марта или 23 февраля все уже привыкли. Но если приурочить скидки к менее известным праздникам, можно создать новый повод для покупки. Акцию можно привязать к событиями отрасли, знаменательным датам или к дню рождения компании.

Оригинально к распродаже подошёл кондитерский интернет-магазин С.Пудовъ. Покупателям предложили скидку 20% на весь яблочный ассортимент в честь Яблочного Спаса.

Собрать набор товаров со скидкой можно не только по теме, но и исходя из ассортимента. Выберите позиции, которые нужно распродать быстрее, и создайте из них коллекцию или образ. Emilie Musee собрали похожие товары в акцию «Образ недели» и сделали скидку на них — которая также действует неделю.

Ещё один способ стимулировать допродажи и повысить сумму чека — скидка на всю корзину. Товары в неё клиент положил сам, поэтому он уже предрасположен к покупке. Возможность сэкономить станет приятным бонусом.

Эту стратегию использовал магазин профессиональных средств для маникюра Ингарден:

Геймификация добавляет элемент веселья и интриги при покупке. Она позволяет не только удержать уже лояльную аудиторию, но и привлечь новую. Статистика Digital Marketing Forum показывает, что покупатели с вероятностью 60% выберут магазин, который предлагает интересную игровую механику.

Можно начать с чего-то простого, например, провести викторину или интересный квиз о продукте. А если вы готовы к чему-то более захватывающему, организуйте квест в дополненной реальности, как это сделали в «Золотом яблоке». Игрокам предлагают вращать камерой телефона и нажимать на иконки с изображением косметики. Чем больше предметов удастся найти за 40 секунд, тем больше будет скидка.

Можно и просто оформить скидки в виде игры. В преддверии ноябрьских распродаж Холодильник.ру спрятал промокоды в карточках.

Предложите клиентам поучаствовать в программе trade-in и обменять старые вещи на скидочный купон. Такие программы способствуют разумному потреблению, положительной репутации бренда, и могут стать частью стратегии продвижения.

Принимать на утилизацию можно не только товары своего магазина. ARNY PRAHT дают скидку 20% за сдачу своих аксессуаров, и 10% — за вещи других брендов.

49% потребителей сделали покупку, потому что получили персональное предложение. Поэтому, чтобы повысить повторные продажи и сделать отношения с существующими клиентами более тёплыми, предлагайте им персональные скидки.

Mагазин Cave делает персональную рассылку и напоминает о скидке, когда клиент переходит на новый уровень программы лояльности. Данные берут из RetailCRM.

Настроить и оформить персональную скидку легко в RetailCRM. С помощью доступных маркетинговых правил вы можете поздравлять клиентов с Днём рождения и сезонными праздниками, напоминать им о времени последней покупки и делать допродажи.

Если хочется сделать письма еще более персонализированными, настройте сегментацию и рассылайте письма по разным группам пользователей. Разделить их можно по городам, полу, и даже среднему чеку. Так каждый покупатель получит скидку, которая ему точно пригодится.

Выбирая скидочную механику, помните, что клиенты ждут не только выгодных предложений, но и ярких впечатлений от покупок. Отслеживайте тренды и анализируйте потребности аудитории. Не бойтесь экспериментировать и внедрять новые идеи, чтобы придать акциям уникальный характер.

При этом, в слишком частым скидкам клиенты быстро привыкают, и это может негативно влиять на продажи. Сделайте акцент не на постоянных скидках, а на создании базы лояльных клиентов — которые будут возвращаться к вам снова и снова.

«Сейчас очень избалованный покупатель. Куда ни плюнь везде акции и скидки. И если компания их не предоставляет, то либо это Lamborghini, либо это какая-то непонятная компания. Найти золотую середину сложно.

Мы стараемся не баловать покупателя скидками. Но понимаем, что без них нельзя. Поэтому у нас есть только скидка постоянного покупателя 10% на заказ»