Как держать email-рассылки в тонусе

Маркетологу важно отслеживать эффективность рассылок, чтобы вовремя корректировать стратегию и понимать отклик целевой аудитории на разные активности. Но «ручной» контроль метрик занимает много времени, которое можно потратить на другие задачи. Чтобы сэкономить время и силы, мы добавили в систему новый инструмент — «Здоровье email-рассылок».

Этот виджет показывает, насколько хорошо работают письма, которые вы отправляете через систему. Инструмент анализирует основные метрики рассылки и предоставляет отчёт, где можно посмотреть информацию по отдельным показателям и по продуктивности рассылок в целом.

Регулярная проверка и оптимизация рассылок помогают удерживать высокие показатели открываемости и кликов, сохраняя активность аудитории. Так вы сделаете каждое письмо полезным и повысите общую эффективность рекламы. В статье разбираемся, как работает новый инструмент.

Виджет отображает информацию по следующим показателям:

1. Процент открытий.
2. Процент отписок.
3. Интерес к рассылкам.
4. Процент жалоб на спам.

Процент открытий, Open Rate показывает, сколько подписчиков открыло ваше письмо. Метрика позволяет узнать, насколько привлекательна для клиента тема вашего письма и насколько удачно вы выбираете время для отправки рассылки.

Процент отписок, Unsubscribe Rate позволяет оценить количество клиентов, которые отписались от вашей рассылки после получения письма. С помощью этого показателя можно оценить, насколько релевантным ваш контент считает аудитория.
Процент отписок считается как доля от количества всех отправленных писем.

Интерес к рассылкам, Click to Open Rate показывает вовлечённость аудитории в контент ваших рассылок. Чем он выше, тем больше клиентов открыли письмо, прочитали его и перешли по ссылке или нажали на кнопку.

Процент жалоб на спам, Spam Rate отображает соотношение сообщений, которые попали в папку «Спам». Если этот показатель слишком высокий, проверьте содержание письма на стоп-слова и другие факторы, которые отталкивают подписчиков.

Новый виджет избавляет от необходимости отслеживать, подсчитывать и сравнивать метрики рассылок вручную. Вместо этого в системе есть три статуса здоровья рассылок:

Эффективность email-рассылок рассчитывается на основе главных метрик: процента открытий и интереса к рассылкам. В зависимости от этих показателей «Здоровье» рассчитывается по следующим алгоритмам:

Если главные показатели находятся в статусе «Плохо», а остальные — в статусе «Отлично», общий статус здоровья — «Плохо».

Если любая из главных метрик находится в статусе «Плохо», а другая — в статусе «Отлично», система отображает среднее значение — «Неплохо».

Если и процент отписок, и процент жалоб на спам находятся в статусе «Плохо», а остальные в статусе «Неплохо», общий статус — «Неплохо».

Поскольку метрики рассылок основываются на поведении пользователей, важно замерять их не сразу и даже не через несколько часов после отправки. Такой подход приведёт к сбору нерелевантных данных, которые в свою очередь приведут к ошибочным выводам об эффективности email-маркетинга.

«Здоровье» отдельной email-рассылки мы рекомендуем отслеживать через 48 часов после отправки. Этого времени хватит, чтобы система собрала репрезентативную статистику.

Если вы хотите регулярно проверять эффективность всех рассылок, чтобы отслеживать, насколько хорошо работает email-маркетинговая кампания, проверяйте показатели раз в неделю. Так вы сможете точнее отследить динамику здоровья рассылок и скорректировать стратегию, чтобы повысить метрики.

Собрали подборку статей, которая поможет поддерживать показатели рассылок на стабильно высоком уровне.

«Залог успеха «здоровья» email-рассылки- это правильно сделанные выводы из аналитики предыдущих писем. Регулярный мониторинг Open Rate, CTOR, Unsubscribe Rate, Spam Complaint Rate позволяет быстро отслеживать «узкие» места и перестраивать стратегию email-маркетинга.

Виджет «Здоровье рассылок» уже содержит в себе эти показатели и в моменте подсветит текущую ситуацию, позволит за пару кликов проводить аудит рассылок в моменте, не собирая данные в миллион excel-таблиц с ручными расчетами»

1. «Здоровье рассылок» — показатель того, насколько эффективно работает ваш email-маркетинг. С его помощью можно регулярно следить за показателями ваших писем и корректировать стратегию в зависимости от поставленных целей.

2. «Здоровье» высчитывается на основе главных метрик рассылок и отображается в виде статусов: «Отлично», «Хорошо», «Плохо».

3. Чтобы поддерживать «Здоровье email-рассылок» в тонусе, важно следить за актуальностью базы подписчиков и регулярностью отправки писем, делать контент разнообразным, чтобы не надоедать получателям, а также сегментировать аудиторию, чтобы предложения были более персонализированными.