Если клиент ничего не заказывает в Cave более трёх месяцев, ему отправляют письмо с промокодом. Так покупателей стимулируют возвращаться в магазин.
А для тех, кто не появлялся больше полугода, придумали реактивационную серию писем. Сначала уходит первое письмо: «Привет, давно не виделись. Как дела?». Если клиент его не открыл, отправляется второе: «Привет, мы вам надоели?». Когда и на него нет реакции, уходит третье: «Ну ладно, тогда прощаемся, вот вам промокод».